Politique de
confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site vagservices.fr est :

• VAG Services SAS
• 71 route de Fère-en-Tardenois, 02200 Belleu
• SIRET : 900 793 399 00010
• Email : contact@vagservices.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de ses formulaires de contact, VAG Services SAS est susceptible de collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à votre véhicule (marque, modèle, kilométrage, immatriculation)
• Messages libres transmis via les formulaires de contact

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, devis ou renseignements
• Gérer les demandes de rendez-vous et les estimations de reprise
• Traiter les demandes de recherche de véhicules personnalisées
• Améliorer nos services et la qualité de notre site internet

4. Base légale du traitement

Les traitements de données mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : traitement de vos demandes de devis et rendez-vous.
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et gestion de la relation client.
• Consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels (analytics, cartographie).

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact et formulaires : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de la collecte
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données comptables et contractuelles : 10 ans conformément aux obligations légales

6. Cookies

Le site vagservices.fr utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site.

Les cookies utilisés sur ce site sont les suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences de thème). Durée : session ou 1 an.
• Google Maps : utilisé pour afficher notre localisation. Google peut déposer des cookies tiers. Consulter la politique de confidentialité Google.
• Trustindex : widget d'avis Google intégré à notre site. Peut collecter des données de navigation. Consulter la politique de confidentialité Trustindex.
• Google Analytics : mesure d'audience anonymisée pour améliorer notre site. Les données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Durée : 13 mois.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lors de leur dépôt. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Partage des données

VAG Services SAS ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre strict de la fourniture de leurs services :

• OVH SAS — hébergement du site
• Google LLC — cartographie (Google Maps) et mesure d'audience (Google Analytics)
• Trustindex — widget d'avis clients
• Mon-entretien.com — plateforme de prise de rendez-vous en ligne

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@vagservices.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité

VAG Services SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés et les communications sont chiffrées via le protocole HTTPS.

10. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 04/06/2026